Trocas e devolucoes
Atualizado em 18/07/2026
Pedidos de troca, devolucao ou comunicacao de problema devem ser abertos pelo suporte, informando o numero do pedido e o motivo.
O produto deve ser conservado nas condicoes adequadas enquanto o pedido e analisado. Produtos de higiene, cosmeticos abertos ou itens personalizados podem estar sujeitos a restricoes legais de devolucao.
Os direitos do consumidor, prazos e reembolsos seguem a legislacao aplicavel ao pais da compra. A equipa informara as instrucoes e o endereco de devolucao antes de qualquer envio.
O produto deve ser conservado nas condicoes adequadas enquanto o pedido e analisado. Produtos de higiene, cosmeticos abertos ou itens personalizados podem estar sujeitos a restricoes legais de devolucao.
Os direitos do consumidor, prazos e reembolsos seguem a legislacao aplicavel ao pais da compra. A equipa informara as instrucoes e o endereco de devolucao antes de qualquer envio.